以下选项哪些是党的十八大对信访工作明确要求？（）
A.畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道
B.建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度
C.倾听群众呼声
D.确处理人民内部矛盾
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