顾客于2021.06.14购买了戴尔dell台式电脑。顾客2021-06-17签收后反映商品当时收货是自己邻居签收的，自己打开发现商品外包装严重破损，商品有外观损，顾客要求退货，此时客服应如何处理（）
A.告知顾客有签收义务，代签也需验货，建议顾客正常维修，建议顾客投诉快递公司赔偿
B.商户发货未要求快递公司提醒顾客开箱验货，商户责任
C.与商户协调顾客没有义务开箱验货，协调商户办理退货或更换破损部件
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